Política de devoluções e reembolsos

Política de devoluções e reembolsos da Alex-Elec

Os comerciantes só aceitarão devoluções de artigos com defeito.

Não aceitamos devoluções ou trocas, exceto se o artigo comprado estiver defeituoso. Se receber um artigo defeituoso, contacte-nos através do número de telefone ou do endereço de correio eletrónico abaixo indicados e forneça informações sobre o produto e a avaria. Aconselhá-lo-emos sobre a forma de devolver o produto.

O utilizador será responsável pelos custos de envio associados à devolução do seu artigo. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos durante o transporte. O utilizador também tem de pagar antecipadamente o envio e o seguro (se aplicável) para todas as devoluções. Se a sua devolução for elegível para um reembolso, este não incluirá quaisquer custos de envio e manuseamento que possam aparecer na guia de remessa ou na fatura.

Quando recebermos o produto devolvido, examiná-lo-emos e informá-lo-emos por correio eletrónico, num prazo razoável, se tem direito a um reembolso ou a uma troca devido ao defeito. Se o utilizador tiver direito a uma troca ou reembolso, substituiremos o produto ou reembolsaremos o preço de compra (consoante o método de pagamento original). Quaisquer despesas de envio e manuseamento que já tenha pago não são reembolsáveis e os montantes reembolsados não incluem o custo do envio. Poderá demorar até 14 dias úteis após a receção do nosso e-mail até que o reembolso apareça no seu extrato.

Dados de contacto

Endereço: 6 RUE DE L'EGLISE - 88510 ELOYES

Estado: Ativo há menos de 1 ano

Desde : 01-01-2023

SIRET : 90349359100023

Os clientes podem devolver artigos não abertos

1. Devolução de artigos não abertos :

Aceitamos devoluções de artigos nas condições em que foram entregues. Pode devolver artigos não abertos nas suas condições originais no prazo de 30 dias após a compra, com um recibo ou prova de compra. Se tiverem passado 30 dias desde a compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não são reembolsáveis.
Para acompanhar o estado da sua devolução, contacte-nos através do número de telefone ou do endereço de correio eletrónico abaixo indicados.

2. Trocas

Só procederemos à troca de produtos defeituosos ou danificados. Se considerar que um produto está defeituoso, contacte-nos no prazo de 30 dias a contar da data da compra através do número de telefone ou do endereço de correio eletrónico abaixo indicados e forneça informações pormenorizadas sobre o produto e a avaria. Aconselhá-lo-emos sobre a forma de devolver o produto.

3. Excepções

4. Expedição

O utilizador será responsável pelos custos de envio associados à devolução do seu artigo. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos durante o transporte. O utilizador também tem de pagar antecipadamente o envio e o seguro (se aplicável) para todas as devoluções. Se a sua devolução for elegível para um reembolso, este não incluirá quaisquer custos de envio e manuseamento que possam aparecer na guia de remessa ou na fatura.

Para devolver ou trocar o artigo que comprou, envie-o por correio, juntamente com uma cópia do seu recibo e quaisquer outras informações sobre a sua compra, para o endereço abaixo indicado:

Endereço: 6 RUE DE L'EGLISE - 88510 ELOYES

Estado: Ativo há menos de 1 ano

Desde : 01-01-2023

SIRET 90349359100023

5. Processo

Quando recebermos o artigo, examiná-lo-emos e informá-lo-emos por correio eletrónico, dentro de um prazo razoável, se tem direito a um reembolso ou a uma troca.

Se o utilizador tiver direito a um reembolso, reembolsaremos o preço de compra e será aplicado um crédito ao método de pagamento original. Quaisquer despesas de envio e manuseamento que já tenha pago não são reembolsáveis e os montantes reembolsados não incluem o custo do envio. Poderá demorar até 14 dias úteis após a receção da nossa mensagem de correio eletrónico até que o reembolso seja apresentado no seu extrato.

Se tiver direito a uma troca, enviar-lhe-emos um novo artigo para o endereço de envio original.

6. Dados de contacto :

Endereço: 6 RUE DE L'EGLISE - 88510 ELOYES

Estado: Ativo há menos de 1 ano

Desde : 01-01-2023

SIRET : 90349359100023