Beleid voor retourneren en terugbetalen

Alex-Elec Retour- en Restitutiebeleid

Verkopers accepteren alleen retourzendingen van defecte artikelen.

We accepteren geen retourzendingen of omruilingen, tenzij het artikel dat je hebt gekocht defect is. Als je een defect artikel ontvangt, neem dan contact met ons op via onderstaand telefoonnummer of e-mailadres en vermeld de gegevens van het product en de fout. Wij geven je dan advies over hoe je het product kunt retourneren.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het transport. Je moet ook de verzend- en verzekeringskosten (indien van toepassing) voor alle retourzendingen vooruitbetalen. Als je retourzending in aanmerking komt voor restitutie, zijn de verzend- en administratiekosten die op de pakbon of factuur staan niet inbegrepen.

Wanneer we het geretourneerde product ontvangen, onderzoeken we het en laten we je per e-mail binnen een redelijke termijn weten of je recht hebt op restitutie of omruiling vanwege het defect. Als je recht hebt op omruiling of terugbetaling, vervangen we het product of betalen we het aankoopbedrag terug (afhankelijk van de oorspronkelijke betaalwijze). Eventuele verzend- en administratiekosten die je al hebt betaald, worden niet gerestitueerd en terugbetaalde bedragen zijn exclusief de verzendkosten. Het kan tot 14 werkdagen na ontvangst van onze e-mail duren voordat je de restitutie op je afschrift ziet.

Contactgegevens

Adres: 6 RUE DE L'EGLISE - 88510 ELOYES

Staat: Minder dan 1 jaar actief

Sinds : 01-01-2023

SIRET : 90349359100023

Klanten kunnen ongeopende artikelen retourneren

1. Retourneren van ongeopende artikelen :

We accepteren het retourneren van artikelen in de staat waarin ze zijn afgeleverd. Je kunt ongeopende artikelen in originele staat binnen 30 dagen na aankoop retourneren, met een aankoopbon of aankoopbewijs. Als er sinds je aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we je geen geld teruggeven of ruilen.

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale-artikelen worden niet terugbetaald.
Om de status van je retourzending te volgen, kun je contact met ons opnemen via onderstaand telefoonnummer of e-mailadres.

2. Uitwisselingen

We ruilen alleen goederen om die defect of beschadigd zijn. Als je van mening bent dat een product defect is, neem dan binnen 30 dagen na aankoop contact met ons op via onderstaand telefoonnummer of e-mailadres en geef ons details over het product en de fout. Wij zullen u dan adviseren hoe u het product kunt retourneren.

3. Uitzonderingen

4. Verzenden

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het transport. Je moet ook de verzend- en verzekeringskosten (indien van toepassing) voor alle retourzendingen vooruitbetalen. Als je retourzending in aanmerking komt voor restitutie, zijn de verzend- en administratiekosten die op de pakbon of factuur staan niet inbegrepen.

Als je het artikel dat je hebt gekocht wilt retourneren of ruilen, stuur het dan per post, samen met een kopie van je kassabon en eventuele andere informatie over je aankoop, naar het onderstaande adres:

Adres: 6 RUE DE L'EGLISE - 88510 ELOYES

Staat: Minder dan 1 jaar actief

Sinds : 01-01-2023

SIRET 90349359100023

5. Proces

Wanneer we je artikel ontvangen, onderzoeken we het en laten we je per e-mail binnen een redelijke termijn weten of je recht hebt op restitutie of omruiling.

Als je recht hebt op restitutie, dan storten we het aankoopbedrag terug en wordt het bedrag gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalwijze. Eventuele verzend- en administratiekosten die je al hebt betaald, worden niet terugbetaald en terugbetaalde bedragen zijn exclusief de verzendkosten. Het kan tot 14 werkdagen na ontvangst van onze e-mail duren voordat je de restitutie op je afschrift ziet.

Als je recht hebt op omruiling, sturen we je een nieuw artikel naar het oorspronkelijke verzendadres.

6. Contactgegevens :

Adres: 6 RUE DE L'EGLISE - 88510 ELOYES

Staat: Minder dan 1 jaar actief

Sinds : 01-01-2023

SIRET : 90349359100023