Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungspolitik von Alex-Elec

Die vom Händler akzeptierten Rücksendungen beziehen sich nur auf fehlerhafte Artikel.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtauschaktionen, es sei denn, der von Ihnen gekaufte Artikel ist defekt. Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse mit uns in Verbindung und geben Sie die Einzelheiten des Produkts und des Defekts an. Wir werden Ihnen dann mitteilen, wie Sie das Produkt zurücksenden können.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Sie müssen außerdem bei allen Rücksendungen die Kosten für den Versand und die Versicherung (falls zutreffend) im Voraus bezahlen. Wenn Ihre Rücksendung für eine Rückerstattung in Frage kommt, umfasst die Rückerstattung nicht die Versand- und Bearbeitungsgebühren, die möglicherweise auf dem Packzettel oder der Rechnung angegeben sind.

Wenn wir das zurückgesandte Produkt erhalten, werden wir es untersuchen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail darüber informieren, ob Sie aufgrund des Mangels Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben. Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung haben, werden wir das Produkt ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten (je nach der ursprünglichen Zahlungsweise). Versand- und Bearbeitungsgebühren, die Sie bereits bezahlt haben, können nicht erstattet werden, und die erstatteten Beträge enthalten keine Versandkosten. Es kann bis zu 14 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail dauern, bis Sie die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug sehen.

Koordinaten :

Adresse: 6 RUE DE L'EGLISE - 88510 ELOYES

Staat : Seit weniger als einem Jahr aktiv

Seit dem : 01-01-2023

SIRET : 90349359100023

Kunden können ungeöffnete Artikel zurückgeben

1. Rücksendung ungeöffneter Artikel :

Wir akzeptieren die Rückgabe von Artikeln im Lieferzustand. Sie können ungeöffnete Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf mit einer Quittung oder einem Kaufnachweis zurückgeben. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Nur Artikel zum aktuellen Preis können erstattet werden. Artikel im Sonderangebot können nicht erstattet werden.
Um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen, wenden Sie sich bitte unter der folgenden Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an uns.

2. Austausch

Wir tauschen nur Waren um, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt defekt ist, setzen Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse mit uns in Verbindung und geben Sie die Einzelheiten des Produkts und des Defekts an. Wir werden Ihnen dann mitteilen, wie Sie das Produkt zurücksenden können.

3. Ausnahmen

4. Versand

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Sie müssen außerdem bei allen Rücksendungen die Kosten für den Versand und die Versicherung (falls zutreffend) im Voraus bezahlen. Wenn Ihre Rücksendung für eine Rückerstattung in Frage kommt, umfasst die Rückerstattung nicht die Versand- und Bearbeitungsgebühren, die möglicherweise auf dem Packzettel oder der Rechnung angegeben sind.

Wenn Sie den von Ihnen gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, schicken Sie ihn bitte per Post zusammen mit einer Kopie Ihrer Quittung und allen anderen Informationen über Ihren Kauf an die Adresse, die in den folgenden Kontaktdaten angegeben ist:

Adresse: 6 RUE DE L'EGLISE - 88510 ELOYES

Staat : Seit weniger als einem Jahr aktiv

Seit dem : 01-01-2023

SIRET 90349359100023

5. Prozess

Wenn wir Ihren Artikel erhalten, werden wir ihn prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mitteilen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten und eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsweise vornehmen. Versand- und Bearbeitungsgebühren, die Sie bereits bezahlt haben, können nicht erstattet werden, und die erstatteten Beträge enthalten nicht die Versandkosten. Es kann bis zu 14 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail dauern, bis Sie die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug sehen.

Wenn Sie zu einem Umtausch berechtigt sind, senden wir Ihnen einen neuen Artikel an die ursprüngliche Versandadresse.

6. Kontaktdaten :

Adresse: 6 RUE DE L'EGLISE - 88510 ELOYES

Staat : Seit weniger als einem Jahr aktiv

Seit dem : 01-01-2023

SIRET : 90349359100023